AI浪潮下的未来银行，面向行业输出服务新范式_世界新视野

6月13日，“未来银行大会2023”在成都天府国际会议中心开幕。大会由新希望金融科技发起并主办，以“AI浪潮下的未来银行”为主题，来自全国的银行家、专家学者以及特邀嘉宾吴晓波，围绕AI浪潮下未来银行的创新趋势与宏观经济发展等议题，发表了主旨演讲并展开深入交流。

(资料图)

输出更强大的AI生产力和服务新范式

新希望金融科技公司执行总裁吕文勇以《激荡与重塑：AI浪潮下的银行数字化风潮》为主题进行了演讲。他表示，当前的银行平均离柜率已逾90%，全国银行业的网点数量年均减少约1000个，数字化转型的必要性和紧迫性进一步凸显。

吕文勇指出，银行的数字化转型是非常庞大的系统工程，没有足够的人才储备、制度机制、技术创新能力是很难实现的。对此，新希望金融科技聚焦银行普惠业务数字化过程中的痛点与难点，推出了核心产品——天翔（CROS）智慧零售平台，解决银行获客难、风控贵、运营弱和系统维护升级难的问题。

据悉，在人口3953万人的陕西省，一家当地的银行借助新希望金融科技提供的技术能力，其数字化产品已覆盖接近13%的人口，且这个数字还在不断地增长。

吕文勇提出AI对抗AI的技术理念。“科技助力业务发展的同时，AI一定要在有监督的条件下发展，银行需要构建起AI对抗AI的防火墙。当下，为了解决AI换脸诈骗、AI合成声音诈骗、仿冒他人身份信息、新型电信诈骗等情况，新希望金融科技已经开始帮助银行用AI对抗AI，并现场演示了智能化的黑灰产防御能力。”他在现场发布了CROS as a Service的全新产品理念，从提供产品到构建平台再到CROS as a Service，将直接面向行业输出更强大的AI生产力和服务新范式。

未来银行科技发展新趋向

会上，新希望金融科技公司执行总裁高斌围绕数字化产品力、数字化经营力和数字化交付力三大核心，介绍了“广义AI”为技术导向的未来银行科技发展新趋向，并现场提出将通过跨任务、跨领域、跨时空的广义AI能力，为银行打造数字化转型底层操作系统。

他认为，不仅是“AI对抗AI”，在狭义的AI算法、模型越来越多的时候，如何高效管理和利用这些模型、算法，做到AI的高效管理与应用的排列组合非常关键。“数字化不是软件的拼凑和算法的堆积，AI作为解决金融领域复杂问题的强有力武器，已经进入‘AI管理AI’的服务新阶段。”高斌表示。

随着数字化浪潮的席卷而来，云计算、大数据已经成为各家银行的标配，大部分银行都进入了客户和产品的线上化阶段，但在银行管理层面，或仍需要拉报表、做总结等线下的滞后管理手段来进行事后回溯。高斌表示，“对此，新希望金融科技全新推出的数字化经营解决方案可以帮助银行打通内部数据流转，帮助银行实现按级别、按分支等不同维度的业务数据实时检测与分析，通过AI能力自动化完成数据异动的归因分析，实时发出预警或提醒。”

谈到通过更多元的服务方式发掘存量用户价值激活银行的第二增长曲线时，新希望金融科技公司副总裁王鑫认为，要依托数字化产品和智能运营体系，为银行培育出稳定且可持续的内源业务增长力。

王鑫认为，银行在回归本源、服务本地的框架下，可通过广域的互联网技术深耕“局域”的普惠金融服务。如基于不同的区域、客群、场景，通过专门的流程、策略、进件方式，快速创建差异化的产品矩阵，叠加差异化服务，区域性银行就能先人一步找到差异化市场，形成特有竞争力。

热议行业发展格局

本次未来银行大会还邀请了著名财经作家吴晓波以及来自富滇银行、威海市商业银行、东吴村镇银行等多位行业大咖专题分享行业洞察及观点。

吴晓波以《重新想象：产业革命、AI与银行业》为主题，通过中国产业的三驾马车、中国经济的三大基础盘、中国产业经济正在发生的八场“革命”为核心，深度解析AI浪潮下银行业以及制造业等多领域正在发生的巨大变化。并提出了“每一家银行都必须回答的三个问题”，即如何降本增效、“边界”消失后的上下游产业生态关系、用户数据成为资产的当下如何思考服务的价值。

富滇银行数字金融中心主任赵理明作为行业知名的综合型实战专家，以自身深度参与的数字化转型项目为案例，进行了《滇峰计划--三个数字化再创未来》的主题演讲。他围绕组织、业务、科技的三位一体全面转型展开论述，剖析了富滇银行的数字化成功实践，论证了建设一个快速响应并具有强大竞争力组织的重要意义，并就如何通过稳态和敏态的配合协同，构建起企业级业务架构的一体两翼等内容进行了分享。

威海市商业银行网络银行总监张涛现场进行了题为《数字时代的零售信贷产品营销》的精彩演讲。他围绕产品、平台、场景、特色四大部分，揭示了数字普惠标杆银行的心路、思路和执行之路。据介绍，在新一代信息技术的推动下，威海市商业银行采取了一系列数字化策略，建立起丰富的产品体系，并以平台化、场景化、特色化、批量化和专业化为核心思路，针对本地特色产业进行产品创新，致力于实现业务增长和客户满意度的持续化提升。

大会现场，东吴村镇银行党委委员、江苏沭阳东吴村镇银行行长于耀以《数字化、智能化、可复制———东吴村镇银行发展应对之策》为主题给出了行业变局下的村镇银行答案。从农商银行视角切入，逐步引出“数字化、智能化、可复制”对村镇银行发展的核心价值。于耀认为，小额、信用和线上是村镇银行发展的重要业务举措，通过上线“东吴E贷”等线上信贷产品，已经取得了实实在在的业务成果。演讲最后，于耀也呼吁大家共同携手，以数字化项目为纽带，推动行业共同发展，助力乡村振兴。

关键词：